FAQ

Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 2–5 Werktage. Anschließend erfolgt der Versand, der je nach Lieferland ca. 5–10 Werktage in Anspruch nimmt. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage oder Verzögerungen beim Zoll) zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Du kannst den Status deiner Lieferung auch jederzeit über unsere Sendungsverfolgung/a> verfolgen.

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landen unsere E-Mails dort. Falls du nach 48 Stunden immer noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@lufora.de, damit wir den Versandstatus für dich prüfen können.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse in den meisten Fällen anpassen. Bitte kontaktiere uns sofort per E-Mail oder Live-Chat und teile uns die korrekte Adresse mit. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Ja – jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt. Durch dieses Print-on-Demand-Verfahren vermeiden wir Überproduktion und bieten dir Designs, die es so nicht von der Stange gibt.

Unsere Größentabelle zeigt dir alle verfügbaren Größen. Wenn du eine besondere Design- oder Größenanfrage hast, schreib uns einfach – wir prüfen gerne, ob wir es für dich umsetzen können.

Ja – wir produzieren ausschließlich im Print-on-Demand-Verfahren, wodurch nur das hergestellt wird, was auch bestellt wird. Das reduziert Überproduktion und Abfall. Viele unserer Partner verwenden zudem umweltfreundliche Tinten und Materialien.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir zu tragen sind. Ein Umtausch erfolgt über eine Rückgabe mit anschließendem Neukauf. Nicht alle Artikel sind rückgabefähig (z. B. personalisierte Produkte oder Hygieneartikel). Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns sofort nach Erhalt deiner Bestellung – idealerweise innerhalb von 7 Tagen – per E-Mail an info@lufora.de. Füge deiner Nachricht bitte ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Artikels sowie die Bestellnummer bei. Wir prüfen den Fall umgehend und bieten dir Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bei Lufora kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Alle Zahlungen werden über SSL-verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, absolut. Unsere gesamte Website ist SSL-verschlüsselt, sodass alle Daten sicher übertragen werden. Zahlungen erfolgen ausschließlich über zertifizierte und PCI-konforme Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna, Shop Pay und Kreditkartenanbieter. Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind bei uns jederzeit geschützt.

Ja – über Klarna Rechnung kannst du bequem nach Erhalt der Ware bezahlen. Wähle dafür im Checkout einfach „Klarna“ als Zahlungsmethode aus.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@lufora.de erreichen. Alternativ stehen dir unser Kontaktformular sowie der Live-Chat auf unserer Website zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Bitte gib – falls vorhanden – deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.

Nein, wir bieten derzeit keinen telefonischen Support an, um unsere Prozesse effizient zu halten und jede Anfrage sorgfältig zu beantworten. Du kannst uns jedoch jederzeit per E-Mail oder Live-Chat erreichen – wir antworten schnell und zuverlässig.